MENU
HiLight Club  Galerie  Anreise  Kontakt
„Details &
Konditionen"

Wichtige Buchungsinformationen

Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung, zum Aufenthalt oder zu unserem Angebot?

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Anbei finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten sowie Informationen, die Ihnen bereits weiterhelfen können.

Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?

Am Anreisetag können Sie ab 14:00 Uhr einchecken. Sollte Ihrer Suite bei Ihrer Anreise vir 14:00 Uhr noch nicht bereitstehen, können wir Ihre Koffer gerne bei uns an der Rezeption deponieren.

Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?

Abreise ist bis 12:00 Uhr. Gerne können Sie Ihre Abreisezeit je nach Verfügbarkeit um einen kleinen Aufpreis verlängern:

14:00 Uhr – EUR 20,-
15:00 Uhr – EUR 30,-
16:00 Uhr – EUR 40,-

Spätere Abreisen werden zum aktuellen Tagespreis verrechnet. Ihre Gepäckstücke können Sie nach Ihrem Check-out selbstverständlich an der Rezeption aufbewahren lassen.

Wie lange ist die Rezeption bei HiLight Suites besetzt?

Der Empfang ist zurzeit ab 6:30 bis 23:30 Uhr besetzt. Sollten Sie etwas außerhalb der Rezeptionszeiten benötigen, können Sie uns am Telefon (WhatsApp Nr +43 660 1109333) erreichen.

Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?

Um eine garantierte Buchung vorzunehmen, benötigen Sie bei HiLight Suites Hotel eine gültige Kreditkarte. Bei stornierbaren Raten werden die Kreditkartendaten nur als Garantie genommen, die Kreditkarte wird nicht belastet. Sie können bei Anreise die Zahlungsart frei wählen. Wenn Sie aber eine nicht stornierbare Rate gebucht haben, wird der Gesamtbetrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Stornobedingungen bei Direktbuchung

Eine Stornierung Ihrer Buchung ist bis 18:00 Uhr am Tag vor Anreise kostenfrei möglich. Wir ersuchen Sie aber, eventuelle Buchungsänderungen innerhalb der Stornofrist bekannt zu geben. Denn erfolgt keine Anreise oder spätere Stornierung, müssen wir die erste Nacht zu 100% verrechnen. Bei Langzeitbuchungen gelten besondere Stornobedingungen.

Gruppenbuchungen ab 5 Suiten:

4 Wochen vor Anreise können 100 % der gebuchten Leistungen kostenfrei storniert werden. Danach werden 50 % des Bruttogesamtbetrages der bestellten Leistungen verrechnet. Ab 2 Wochen vor Anreise werden 100 % des Bruttogesamtbetrages der bestellten Leistungen verrechnet. No-shows oder verkürzte Aufenthaltsdauer werden zu 100 % verrechnet.

Parken in Wien

Beachten Sie die Kurzparkzone von 09:00 Uhr bis 22:00 Uhr in 1030 Wien. Reisen Sie mit dem Auto an, können Sie bereits bei Ihrer Buchung einen Garagenplatz in der Tiefgarage für EUR 34,-/Tag reservieren. Geht es nur um ein paar Stunden, können Sie Parkscheine an der Rezeption kaufen. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Parkscheine wechseln und dafür keine Verantwortung übernehmen können.

Zusatzbetten

Einige Suiten sind mit bequemen, aufklappbaren Couches ausgestattet. Auf Anfrage stellen wir gerne Zusatzbetten und Kinderbetten bereit. Damit wir die für Sie perfekte Suite reservieren können, bitten wir Sie uns die Anzahl der Gäste und das Alter der Kinder bekannt zu geben. Zusatzkosten für weitere Personen und Kinder in den Suiten (exklusive Frühstück):

0-6 Jahre GRATIS
6-12 Jahre EUR 15,-/Tag
Ab 12 Jahre EUR 30,-/Tag

Rund ums HiLight Frühstück

Sollten Sie ohne Frühstück gebucht haben, können Sie direkt vor Ort buchen:

Reichhaltiges Buffet-Frühstück – EUR 18,- 
Wiener Frühstück in der Suite – EUR 8,50

Buffet Frühstück für Kinder:

0-6 Jahre - GRATIS, 06-12 Jahre - EUR 12,-/Tag

Rauchen

Das HiLight Suites ist ein Nichtraucher-Hotel. Sollte dennoch im Haus geraucht werden, sind wir verpflichtet, Extra-Reinigungskosten und den Ausfall der Suite in Höhe von EUR 250,- zu verrechnen. Zigarettenrauch und Dampf von E-Zigaretten können einen Fehlalarm der Rauchmelder im Hotel auslösen, was mit den Kosten für einen Feuerwehreisatz verbunden ist.

Haustiere im Hotel erlaubt?

Aus Rücksichtnahme auf Allergiker sind Haustiere im HiLight Suites Hotel nicht gestattet. Wir bitten um Ihr Verständnis.